Agente Central de Atendimento - Amparo Saúde

NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SE! Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7000 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.  Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 350 unidades distribuídas de norte a sul do país. O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência. Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo lançou, em 2020, o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente.  Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,5 milhões de pessoas e 485 organizações sociais.  Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.   Fique atento e evite cair em golpes! Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa. Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia: Representar a Amparo Saúde, explicando o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde;  Atendimento ativo (WhatsApp e telefone) e Receptivo (WhatsApp e E-mail);  Manter postura acolhedora e de “sorriso na voz” e zelar pelo encantamento dos pacientes, realizar a escuta qualificada das necessidades dos beneficiários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo;Realizar busca ativa para agendamentos de consultas;Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas;Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;Respeitar e manter a identidade da empresa; Comunicar-se com clareza;Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos que precisamos que tenha: Ensino médio completo (diferencial se tiver formação em técnico de enfermagem) ou cursando superior na área da saúde;Boa linguagem escrita e falada;Experiência em serviços de Tele atendimento ou Serviços de Atendimento ao Cliente;Sinta paixão pelo atendimento ao cliente;Seja bom ouvinte.Informações adicionaisHorário de trabalho:36h semanais - 6 X 1 - 180 horas mensais.**O processo seletivo da Amparo Saúde se inicia na candidatura, podendo ser flexível quanto ao tempo de duração. Mas, não se preocupe, nosso time de Atração e Seleção está preparado para proporcionar a melhor experiência para você!Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.