Líder de Recepção

Empresa no segmento de estética capilar, contrata Líder de Recepção, para desempenhar as seguintes atividades:

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção.
• Garantir atendimento cordial, ágil e personalizado.
• Organizar escalas, pausas e cobertura de turnos.
• Acompanhar check-in, check-out e resolução de demandas.
• Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias.
• Atuar na solução de conflitos e reclamações com empatia.
• Alinhar rotinas com demais áreas (reservas, governança, financeiro etc)

Jornada presencial 
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou hotelaria.
• Vivência em liderança ou coordenação de equipes operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, senso de prioridade e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana/feriados.
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento/recepção.

Diferenciais:

• Experiência como líder/supervisor de recepção em hotel, clínica ou escritório corporativo.
• Inglês ou outro idioma para atendimento a público diverso.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) ou CRMs.
• Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.