ANALISTA DE PERFORMANCE E ESTRATÉGIA DE COBRANÇA DIGITAL

A Global é a maior empresa do Brasil em recuperação de crédito B2B e gestão de contas a receber, atuando há mais de 31 anos no mercado e atendendo grandes empresas nacionais e multinacionais.Nosso propósito é transformar dados em decisões financeiras inteligentes, apoiando nossos clientes na melhoria de caixa, redução da inadimplência e aumento de eficiência financeira.Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.Nossos valores: Pró-Ativos , Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.Estamos em busca de um profissional apaixonado por dados, performance e melhoria contínua para liderar a estratégia dos nossos canais digitais de cobrança.Seu principal desafio será transformar informações em ações que aumentem a recuperação de crédito por meio de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, RCS, URA Digital e demais ferramentas de relacionamento.Mais do que operar campanhas, buscamos alguém que seja responsável pela evolução dos resultados, analisando indicadores, propondo estratégias e identificando novas oportunidades de otimização.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver estratégias de cobrança digital baseadas em dados;Planejar, segmentar e acompanhar campanhas digitais;Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas;Criar testes A/B para aumentar conversão e recuperação;Definir regras de acionamento por perfil de cliente;Construir dashboards e relatórios executivos;Identificar gargalos na jornada digital de cobrança;Trabalhar em conjunto com Operações, BI, Tecnologia e Negócios.Acompanhar indicadores como:Taxa de entrega;Taxa de leitura;CTR;Conversão em pagamento;Recuperação financeira;ROI das campanhas;Pesquisar tendências e novas tecnologias aplicadas à cobrança digital.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados e/ou áreas correlata; Diferenciais:Experiência com CRM; Experiência em cobrança ou recuperação de crédito; Power BI; SQL; Python; Ferramentas de automação de marketing; WhatsApp Business API; RCS; IA aplicada a campanhas; Conhecimento em funis de conversão; Testes A/B; Segmentação de clientes.Informações adicionais🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;🚍 Vale transporte;🦷 Assistência Odontológica;🩺 Plano saúde;🧑‍🍼 Auxílio Creche;💊 Convênio com farmácia;🚗 Estacionamento gratuito;☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);🙋Programa indicação;🏋️ Wellhub (Gympass);😉 Parceria com Care;💻Academia Global,📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);🎓Oportunidade internas (Global Talents);🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;🕗Carga horária de 220h p/mês.