Analista Suporte Redes Jr

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados e incidentes de redes em ambiente corporativo, realizando triagem, análise e encaminhamento quando necessário.Executar suporte operacional em equipamentos Cisco Meraki, incluindo MS, MX e MR.Monitorar a infraestrutura de rede, identificando indisponibilidades, degradações e eventos críticos.Apoiar na configuração, manutenção e validação de conectividade de rede.Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e evidências em ferramenta de ITSM.Realizar testes básicos de conectividade, análise de logs e verificação de causas prováveis.Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio à resolução de problemas.Contribuir para a documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia em suporte de redes ou infraestrutura de TI.Conhecimento básico em redes LAN, WAN, Wi-Fi e protocolos de conectividade.Vivência com ambiente Cisco Meraki, especialmente MS, MX e MR.Capacidade de análise e resolução de incidentes técnicos.Certificações relacionadas a redes, como Cisco, CCNA ou equivalentes.Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.Conhecimento em VPN, VLAN, DHCP, DNS e roteamento básico.Informações adicionaisBenefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios);Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);Auxílio creche;Seguro de vida;Previdência Privada;Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);Participação de Lucros; Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;Descontos em universidades, cursos e extensão;Parcerias com Sesc e Senai;Programas de Bem-estar.