Especialista de Implantação e Onboarding Enterprise I
Arco Educação
Descrição da vaga
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças;
- Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação;
- Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação;
- Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada;
- Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes
- Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização
- Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo)
- Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel
- Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos
- Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões
- Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário
Diferenciais:
- Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento)
- Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.)
- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk
- Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco