TECNICO DE SUPORTE I - CONTAGEM / MG

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Quais são os requisitos? Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I. ou eletrônica; O que desejamos? Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico; Perfil autogerenciável e comprometido Quais serão seus desafios? Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação de impressoras, multifuncionais, desktops, notebooks dentro do cliente em Contagem - MG Para impressoras e/ou multifuncionais realizar atendimento técnico nos equipamentos PB e cor; Para desktop e notebooks de baixa e média complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante. Realizar atendimentos de acordo com o SLA do contrato e dar retorno as solicitações dos clientes. Além disso, precisará atender aos processos definidos para cada atendimento, como baixa dos atendimentos via sistema, gerar documentação necessária para caracterizar em casos de uso inadequado para a posterior geração de orçamento, dentre outros. Efetuar o monitoramento dos chamados. Cuidar do parque do cliente mantendo os equipamentos da Simpress limpos e operacionais Prestar um suporte adequado e dar a orientação alinhada com a Simpress previamente ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos. Reportar para o Líder / Supervisor sempre que houver anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato. Identificar e propor possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço. Prestar suporte ao setor de suprimentos; Emitir relatório para o Líder / Supervisor quando solicitado; Fazer a coleta de contadores no período de faturamento; Fazer controle de inventário; Atender o cliente através de requisições e incidentes; Manter ambiente de trabalho limpo e organizado; Apoiar as atividades demandadas pelo Líder / Supervisor. Conhecimentos em TI / Rede. Conhecimentos em eletrônica será um diferencial Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios.