ANALISTA DE GESTAO DO CONHECIMENTO TI- TIC (DF)

Atuar na estruturação, organização e disseminação do conhecimento em ambientes de TI/TIC, garantindo que informações técnicas, processos e boas práticas estejam documentados, atualizados e acessíveis. Será responsável por apoiar a melhoria contínua dos serviços por meio da gestão de conteúdos, promoção da cultura de compartilhamento de conhecimento e integração com processos de ITSM.👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesAgilidade no atendimento;Treinamento para novos colaboradores;Atuar na qualidade - Diminuição de retrabalho;Engajamento das equipes;Aumento da satisfação dos usuários;Gerenciamento de projetos, GovernançaCorporativa de TIC;Habilidades de gestão de processos e projetos;Capacidade de liderança e de desenvolver o espírito de equipe;Conhecimento em sistemas operacionais compatíveis com o ambiente da CAIXA;Conhecimento em ferramentas de escritórioMS Office ou LibreOffice;Conhecimento em Excel Avançado;Ferramentas de Modelagem de Processo;Power Point Avançado.Possuir experiência mínima comprovada de 01 (um) ano na execução de atividades de TI, com experiência na atividade de documentação de soluções e na construção e manutenção de base de conhecimento de TI aplicada no suporte a Hardware.Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo na área de Administração, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Mínimo 1 (uma) das seguintes:Certificação HDI DAST -Desktop Advanced Support Technician e/ouCertificação HDI KCS – Knowledge Centered Support.  Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.