Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5054)

Atendente de Hospedagem Junior - 9h as 21h - escala 12X36PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADESRealizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas asinformações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel eserviços disponíveis.Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo aresolução de problemas e a satisfação do cliente.Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionaiscomo transporte ou passeios turísticos.Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informaçõessejam atualizadas no sistema.Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão denotas fiscais e fechamento de caixa diário.Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente àssolicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conformenecessário.Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas desegurança e regulamentações locais.RESPONSABILIDADES COMUNSConhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, deforma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimentoaos clientes internos e externos.Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo osesforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos etecnologias disponíveis no mercado.Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação eProteção dos Dados vigentes na empresa.Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação desuperioresEscala de trabalho 12X36 - Horário 9h as 21h