ANALISTA DE RELACIONAMENTO | ENGAGEMENT

Na outsera, excelência não é diferencial, e sim ponto de partida. Trabalhamos com outsourcing de profissionais seniores para empresas que lidam com sistemas críticos e exigem performance. Por isso, nosso time de outliers conta com profissionais realmente fora da curva. Sua missão será garantir a execução da jornada dos profissionais alocados nos projetos, atuando de forma preventiva na identificação de riscos, acompanhando indicadores e promovendo ações que contribuam para retenção, satisfação e estabilidade da operação. Principais responsabilidades: - Conduzir checkpoints estratégicos com os profissionais, garantindo alinhamento de expectativas e experiência positiva; - Gerenciar uma carteira de profissionais alocados, acompanhando sua jornada desde onboarding até realocação ou encerramento; - Atuar com visão de health score da carteira, monitorando indicadores de engajamento, retenção e estabilidade - Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e retenção, sinalizando riscos e propondo planos de ação; - Registrar e organizar informações em sistemas e relatórios de acompanhamento; - Apoiar processos de realocação, mapeando profissionais disponíveis e acompanhando oportunidades; - Apoiar a melhoria contínua dos processos a partir de insights operacionais e dados da carteira.