Assistente De Sac

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp. Acompanhar entregas em tempo real e agendar coletas conforme demanda operacional. Monitorar cargas em trânsito, identificando desvios e acionando os responsáveis. Contatar motoristas e parceiros logísticos para alinhamento de rotas, prazos e resolução de imprevistos. Atualizar sistemas internos com informações sobre status de entregas, ocorrências e reentregas. Registrar, classificar e dar andamento a ocorrências operacionais, abrindo chamados nos sistemas adequados. Organizar e priorizar reentregas conforme critérios de urgência e SLA. Apoiar a equipe de logística com informações precisas e atualizadas para garantir a qualidade do serviço prestado.. Ensino Médio completo. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de transporte ou logística. Domínio de ferramentas de informática (pacote Office, sistemas de gestão operacional e CRM). Boa comunicação verbal e escrita, com foco em empatia, clareza e resolução de conflitos. Capacidade de organização, atenção aos detalhes e trabalho sob pressão em ambiente dinâmico. Disponibilidade para trabalhar na região da Vila Guilherme, São Paulo, com fácil acesso ao Shopping Lar Center. Desejável conhecimento básico de processos logísticos e terminologia do setor.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Odontológica + Vale Alimentação