AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL

Atuar no Suporte ao Cliente atua como um elo entre a GAM Distribuidora, os clientes e os representantes comerciais, garantindo um atendimento ágil, eficiente e consultivo durante toda a jornada de compra. Sua missão é contribuir para o desenvolvimento e fidelização da carteira de clientes, oferecendo suporte comercial e operacional, esclarecendo dúvidas, auxiliando na utilização dos canais digitais da empresa, acompanhando negociações, promovendo oportunidades de vendas e direcionando demandas aos setores responsáveis. Por meio de contatos realizados via telefone, WhatsApp e e-mail, o profissional desempenha papel fundamental na satisfação dos clientes e no alcance dos resultados comerciais da empresa. Principais Atividades ● Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail; ● Prestar suporte à carteira de clientes em conjunto com os representantes comerciais; ● Elaborar e divulgar promoções e oportunidades comerciais; ● Negociar pedidos e acompanhar processos de venda; ● Fazer a gestão e acompanhamento da carteira de clientes; ● Solicitar e acompanhar atualizações de documentação, como alvarás e licenças; ● Esclarecer dúvidas dos clientes e direcionar demandas aos setores responsáveis da empresa; ● Realizar cadastro e atualização de clientes no sistema; ● Auxiliar clientes no acesso e utilização do e-commerce da empresa; ● Orientar clientes sobre funcionalidades, serviços e benefícios disponíveis nos canais digitais; ● Contribuir para a satisfação, fidelização e desenvolvimento dos clientes.