Estagio - Suporte TI

Descrição

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte de TI para integrar nossa equipe e contribuir com a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A pessoa selecionada terá a oportunidade de desenvolver conhecimentos práticos em suporte técnico, gestão de ativos, administração de usuários e atendimento aos colaboradores, atuando diretamente no suporte às operações internas e no bom funcionamento dos recursos de tecnologia.

Responsabilidades

• Auxiliar na manutenção, configuração e controle de ativos de TI, como computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos corporativos;

• Apoiar a gestão de usuários nos ambientes Microsoft 365 e Zimbra, realizando criação de contas, configuração de permissões, redefinição de senhas e atribuição de licenças;

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, acesso a sistemas e recursos corporativos;

• Apoiar a instalação, atualização e configuração de sistemas e aplicações utilizadas pela empresa;

• Realizar inventário e controle de equipamentos, garantindo a organização e atualização das informações dos ativos de TI;

• Auxiliar na documentação de procedimentos, boas práticas e soluções de suporte;

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos de tecnologia e atendimento aos usuários;

• Participar de projetos de infraestrutura e inovação tecnológica, adquirindo experiência prática em ambientes corporativos.

Requisitos

• Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. A partir do 2º semestre.

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365;

• Familiaridade com conceitos de redes, hardware e suporte técnico;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, proatividade e vontade de aprender;

• Facilidade para trabalhar em equipe e atender usuários.

Diferenciais

• Conhecimento básico em Active Directory;

• Experiência prévia com suporte técnico;

• Familiaridade com ferramentas de chamados e gestão de ativos;

• Interesse em segurança da informação e infraestrutura de TI.