SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS BILINGUE - GOIÂNIA/GO - POI

VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTOESCALA 6x1HORARIOS: 08:00O QUE É A SHEIN?A SHEIN é uma empresa global de e-commerce, referência em moda e varejo online, presente em mais de 150 países.Responsabilidades e atribuiçõesRecomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo: ✨ Programa de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área. 📅 Inscrições até: 16/08/2026📍 Setor: ATENDIMENTO SHEIN🏢 Site: GOIÂNIA👤 Gestor: CECILIA BARBOSA👥 Recrutador: NADIR PADILHA DE SOUZA📧 E-mail do Recrutador:[email protected] 📣 Prazo de contestaçãoCaso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.📌 Dica: não deixe para o último momento! 📌 Regras e políticasNosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:🔹 POL-GOG-039 – REMUNERAÇÃO🔹 POL-GRS-024 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO - INTERNOElas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.🔗 Acesse: https://cloudtahto.sharepoint.com/:f:/r/sites/GovernancaDeProcessos/Documentos%20Compartilhados/10.%20Documentos%20P%C3%BAblicos?d=wd23de733d8944659a77ad8c06865a3f7&csf=1&web=1&e=e6zSe9✅ Requisitos para candidatura no POI• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar “Anexo I - Cartilha de Carreira” na política de Remuneração)• Não estar participando de outro processo seletivo.• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.• Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.🔎 Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a). 📝 Orientações importantes:A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: https://poi.gupy.io/B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles. O cargo de Supervisor de Call Center tem um papel essencial na Tahto, pois é quem transforma estratégia em experiência. É o elo entre a equipe de atendimento e os resultados do negócio, garantindo que cada interação com o cliente reflita os valores da empresa: empatia, respeito e excelência. Na Tahto, acreditamos que cuidar de pessoas é o que gera os melhores resultados. Por isso, o(a) supervisor(a) é um líder que inspira, desenvolve talentos e promove um ambiente de confiança e aprendizado contínuo. É ele(a) quem impulsiona a performance, assegura a qualidade do atendimento e contribui diretamente para a satisfação dos clientes e do time.PUBLICO ALVO:  ASSISTENTE DE FROTAS IASSISTENTE IASSISTENTE I OPASSISTENTE OPERAÇÕES TIASSISTENTE SOCIALAUXILIAR ADMINISTRATIVOAUXILIAR DE DIAGNOSTICO IAUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OPAUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OPCONTROL DESKCONTROL DESK OPCONTROLADOR ICONTROLADOR IIESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE IMONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE IIMONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OPMONITOR DIAGNOSTICOMONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADEMONITOR QUALIDADEOUVIDOR IIOUVIDOR IIISUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2SUPERVISOR DE CALL CENTERSUPERVISOR DE MIDIAS SOCIAIS ISUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS ISUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS IISUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO N1SUPERVISOR OUVIDORIA ISUPERVISOR OUVIDORIA IITÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHOTÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO Requisitos e qualificaçõesO Supervisor de Call Center é responsável por liderar uma equipe de agente de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência operacional. Este profissional atua como um elo entre a gestão e os agentes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. ·        Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.·        Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.·        Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.·        Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.·        Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.·        Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.·        Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.·        Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.O QUE BUSCAMOSEnsino superior completo ou em andamento;Inglês intermediário ou fluente;Conhecimento básico no Pacote Office;Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.Informações adicionais💰 Salário fixo + prêmios por desempenho📅 Escala 6x1 com folgas variáveis​​📚 Treinamento remunerado🍴 Vale-alimentação e/ou refeição🚍 Vale-transporte🩺 Plano de saúde e odontológico👶 Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais🤰🏽 Apoio Gestante (Tahto Materno)🛡️ Seguro de vida🎓 Parcerias educacionais🏋🏼 Wellhub (Gympass)🏝️ Convênio com o SESC🧠 Acolhimento psicológico📈 Plano de carreira🎯 Participação nos Resultados (PPR)