ASSISTENTE DE SUPORTE - CANCELAMENTO

O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp;Preencher e atualizar planilhas;Realizar tratativas das demandas internas e externas enviadas no e-mail de cancelamento, telefone e whatsapp de suporte;Atualização, conferencia e correção de boletos para cancelamento;Registrar informações de demandas e atendimentos no Evex7;Acessar o histórico de pagamentos nos bancos credenciados;Acompanhar o processo de cancelamento da proteção do início ao fim;Análise de documentos (termo de cancelamento);Retirar relatórios no Evex7 para a acompanhamento e correção se necessário;Consultar no sistema sobre histórico de pagamento dos associados;Lançar descontos no Evex7 (Retenção);Realizar a retenção de cancelamentos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Pacote office;Desejável conhecimento em rotinas administrativas.Informações adicionaisSó quem é Universo tem:• Liberdade para comer onde preferir com nosso cartão Caju, com o valor de R$40,00 (Por dia trabalhado);• Você escolhe, vale transporte ou auxílio combustível;• A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! E com acesso a planos a partir de R$29,90 para dependentes;• Assistência médica coparticipativa da Unimed;• Capacitações através da Academia Performance;• Incentivo ao desenvolvimento com parcerias em Faculdades, com bolsas de até 50% em cursos de graduação e pós-graduação;• Parceria com escolas de idiomas, com condições especiais para estudar online ou presencial;• Acesso ao Clube You, que oferece diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros;• Nos preocupamos também com seu pet, você terá acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da nossa parceira Au Happy;• Proteção para o seu veículo! 20% de desconto nos planos da associação Universo AGV!• Programa de gamificação, no qual a cada meta batida, você acumula moedas e troca por prêmios na Up Store.• Cartão SESC para você e seus dependentes aproveitarem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo.