Coordenador de Processos de TI e SI

A FF Seguros oferece oportunidades iguais de trabalho e todas as pessoas qualificadas serão consideradas para a vaga, sem discriminação de qualquer candidato ou colaborador com base na idade, raça, etnia, gênero, religião, nacionalidade, ascendência, deficiência, estado civil, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero. A área de Governança de TI estabelece e acompanha processos, controles e responsabilidades para garantir que a tecnologia esteja alinhada aos objetivos do negócio.Atua no monitoramento de riscos, indicadores, incidentes, mudanças, problemas e conformidade com políticas, normas e requisitos regulatórios.Também promove a melhoria contínua, a segurança, a resiliência operacional e o uso responsável dos recursos tecnológicos.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a equipe responsável pelos processos de Governança de TI, Segurança da Informação, Privacidade, Gestão de Identidades e Acessos, ITSM, contratos, custos, inventário e indicadores.Planejar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de prazos, níveis de serviço, controles internos e prioridades definidas pela área.Acompanhar a operação dos processos de criação, alteração, revisão e revogação de acessos aos sistemas da companhia, incluindo acessos de colaboradores, terceiros e contas especiais.Supervisionar a administração da ferramenta de Gestão e Governança de Identidades — IGA —, acompanhando fluxos de aprovação, provisionamento, recertificações, integrações, falhas e pendências.Garantir a execução dos controles relacionados a menor privilégio, segregação de funções, acessos incompatíveis, contas órfãs, acessos temporários e desligamentos.Coordenar as atividades de suporte aos usuários relacionadas a acessos, ferramentas corporativas e processos sob responsabilidade da equipe.Supervisionar a administração da ferramenta de Gestão de Serviços de TI — ITSM —, incluindo configurações, catálogos de serviços, filas, grupos, SLAs, fluxos, relatórios e melhorias.Acompanhar os processos de incidentes, requisições, problemas e mudanças registrados na ferramenta de chamados, identificando desvios, recorrências e oportunidades de melhoria.Coordenar a atuação do Ticket Manager, garantindo o acompanhamento dos chamados, o direcionamento adequado às equipes responsáveis e o cumprimento dos níveis de serviço.Coordenar a elaboração, consolidação e apresentação dos indicadores de TI e Segurança da Informação, assegurando a qualidade, consistência e rastreabilidade das informações.Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho, risco, capacidade, disponibilidade, segurança, acessos, chamados, contratos, custos e demais temas sob responsabilidade da equipe.Preparar relatórios e apresentações gerenciais para a liderança, comitês e fóruns de governança, destacando resultados, riscos, desvios, tendências e planos de ação.Coordenar a gestão do inventário de TI, assegurando a atualização das informações sobre equipamentos, sistemas, softwares, licenças, serviços, fornecedores e demais ativos tecnológicos.Acompanhar o ciclo de vida dos ativos e dados, desde sua identificação e classificação até retenção, descarte ou descontinuidade, conforme políticas e procedimentos internos.Supervisionar os processos administrativos relacionados a contratos de TI, incluindo vencimentos, renovações, reajustes, medições, pagamentos, documentação e acompanhamento de fornecedores.Acompanhar os custos dos serviços de nuvem, analisando consumo, orçamento, tendências, desvios e oportunidades de otimização.Apoiar a elaboração e o acompanhamento do orçamento de TI, fornecendo informações sobre contratos, licenças, serviços, consumo de nuvem e demais despesas da área.Coordenar iniciativas de automação e melhoria contínua dos processos de TI e Segurança da Informação, buscando redução de atividades manuais, aumento de produtividade e melhoria dos controles.Identificar oportunidades de aplicação de inteligência artificial e outras tecnologias para aprimorar análises, controles, atendimento, indicadores e processos internos.Garantir que as automações e soluções desenvolvidas sejam documentadas, testadas, aprovadas e mantidas de forma adequada.Acompanhar atividades relacionadas ao programa de privacidade e proteção de dados pessoais, apoiando a execução de controles, indicadores, planos de ação e solicitações das áreas internas.Apoiar a manutenção de políticas, normas, procedimentos, matrizes de responsabilidade, bases de conhecimento e evidências relacionadas aos processos sob responsabilidade da equipe.Acompanhar riscos, apontamentos de auditoria, não conformidades e planos de ação, cobrando responsáveis, prazos e evidências de conclusão.Apoiar auditorias internas e externas, fiscalizações e avaliações de controles relacionadas a TI, Segurança da Informação, Privacidade, acessos, contratos e gestão de serviços.Promover a integração entre a equipe e as áreas de Tecnologia, Segurança da Informação, Privacidade, Riscos, Recursos Humanos, Financeiro, Compras, Jurídico e demais áreas de negócio.Realizar a gestão da equipe, incluindo definição de objetivos, acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento técnico e comportamental e organização das rotinas de trabalho.Contribuir para a evolução dos processos, controles e ferramentas da área, fortalecendo a governança, a segurança e a resiliência operacional da companhia.Requisitos e qualificaçõesProcuramos pessoas que se destacam em sua formação, que se destacam na sociedade pelas suas realizações, que se destacam pelos seus valores e vontade de trabalhar, aprender e crescer.Necessário:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Conhecimento em Governança de TI, Segurança da Informação, Gestão de Serviços de TI, Gestão de Identidades e Acessos ou processos relacionados.Conhecimento dos processos de Gestão de Identidades e Acessos, incluindo criação, alteração, revisão e revogação de acessos.Conhecimento dos processos de Gestão de Serviços de TI, especialmente incidentes, requisições, problemas, mudanças e níveis de serviço.Conhecimento em elaboração, análise e apresentação de indicadores gerenciais.Conhecimento de gestão de contratos, fornecedores, pagamentos ou acompanhamento orçamentário de serviços de TI.Conhecimento de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.Conhecimento de conceitos de Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.Capacidade de estruturar processos, definir controles, acompanhar prazos e conduzir planos de ação.Capacidade de analisar dados, identificar riscos, desvios, tendências e oportunidades de melhoria.Boa comunicação oral e escrita, capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos.Conhecimento intermediário ou avançado de Excel e PowerPoint.Inglês intermediário ou avançadoDesejado:Pós-graduação ou especialização em Governança de TI, Segurança da Informação, Gestão de Serviços, Gestão de Riscos, Privacidade ou áreas correlatas.Certificação ITIL Foundation ou superior.Conhecimento de COBIT, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301 ou outros referenciais de governança e controles.Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Movidesk Jira Service Management, BMC Remedy, ManageEngine ou similares.Experiência com ferramentas de Gestão e Governança de Identidades — IGA —, como AccessOne, SailPoint, Saviynt, One Identity, Oracle Identity Governance ou Microsoft Entra ID Governance.Conhecimento de Microsoft Entra ID, Active Directory, autenticação multifator, Single Sign-On e Gestão de Acessos Privilegiados.Experiência com gestão e otimização de custos em ambientes Microsoft Azure.Conhecimento de FinOps ou práticas de gestão financeira de serviços em nuvem.Experiência com Power BI ou outras ferramentas de análise e visualização de dados.Conhecimento de automação de processos, Power Automate, scripts, inteligência artificial ou ferramentas de baixo código.Conhecimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.Experiência no mercado de seguros, serviços financeiros ou empresas reguladas.Informações adicionaisBenefícios de ser FFSeguros:Vale Alimentação Vale RefeiçãoSeguro de Vida Auxílio Creche e/ou Babá PLR | Potencial de BônusFruta na Mesa | Todos os dia uma fruta para você  Café da Manhã | Servido todos os dias Day Off | Dia de descanso para aproveitar o aniversário Clube de Benefícios Às sextas-feiras temos o Short Friday | 08:00 às 12:00. Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte | Fretado Previdência Privada | Benefício OpcionalPlano de Ações | Benefício OpcionalA FF Seguros, seguindo os princípios e requisitos da legislação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei 13.709/2018 (LGPD), realizará o tratamento dos dados que você compartilhou conosco com a finalidade de: Avaliar o seu perfil frente aos requisitos definidos para o cargo ao qual você se candidatou;Para cumprir as obrigações previstas na Circular SUSEP 612/20, precisaremos verificar: se você é ou possui relação com uma pessoa politicamente exposta (PEP) e/ou se você responde por processos judiciais criminais que tenham envolvimento com crimes relacionados à lavagem de dinheiro, corrupção, financiamento ao terrorismo ou crimes a estes relacionados. Para essa análise, iremos realizar a busca de informações em fontes públicas, como sites de tribunais de justiça e listas oficiais de pessoas politicamente expostas.Os dados que você nos fornecer poderão ser compartilhados com: (i) profissionais do RH da FF Seguros envolvidos no processo seletivo; (ii) Gestores da FF Seguros responsáveis pela aprovação dos candidatos;(iii) prestadores de serviços e áreas internas que irão apoiar a FF Seguros no processo seletivo;Você poderá exercer os direitos inerentes aos seus dados, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos previstos na LGPD entrando em contato com a FF Seguros pelo nosso portal de solicitações. Clique aqui para acessá-lo. Consulte nossa política de privacidade disponível em http://fairfax.com.br/politicadeprivacidade .