Atendente de Relacionamento Jr (Vaga Exclusiva PcD)

O Contact Center da Caixa Residencial é responsável pelo atendimento aos segurados, prestando esclarecimentos sobre coberturas e serviços.O profissional será responsável pelo atendimento de pós-venda, garantindo excelência e fluidez no atendimento, mesmo em situações mais complexas ou conflituosas, sempre com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes, para esclarecer dúvidas e executar solicitações, através dos diversos canais de comunicação disponíveis;Registrar reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios; Emitir segunda via de documentos, para atender as solicitações dos nossos clientes;Realizar abertura de aviso de sinistro, bem como consulta de processo de sinistro;Atender os segmentos de novos negócios e/ou renovação, visando contribuir para os indicadores de venda da área;Atender os serviços de endosso, através de contatos ativos e/ou receptivos;Avaliar se o serviço solicitado, pelo cliente, está sendo liberado dentro dos limites de cobertura e condições contratuais; Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃO ACADÊMICA:Ensino médio completo;CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros;Habilidade multicanal;Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;Boa comunicação verbal e escrita; Ter disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semanas e feriados.Informações adicionaisModelo de trabalho: PresencialEscala e jornada de trabalho: A definirSalário fixo de: R$ 2.114,14Local: Paraíso/SPTreinamento: 10 primeiros dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial.BENEFÍCIOS:Seguro Saúde SulAméricaSeguro Odontológico SulAmérica Seguro de VidaAssistência funeral familiarReembolso de medicamentoPrevidência PrivadaVale Refeição e AlimentaçãoVale TransporteCesta de natal14° cestaLicença maternidade estendida: 6 mesesLicença paternidade estendida: 20 diasAuxilio creche ou babá Auxilio aos filhos portadores de deficiênciaQuick Massagem 1x na semana presencial na instituição Ginástica Laboral 1x na semana presencial na instituição Café da manhãTotalPassDay OffUniversidade CaixaParticipação de lucro