Analista de Suporte SR
BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
Descrição da vaga
Sobre a Softwaresul
A Softwaresul é uma empresa de tecnologia e serviços que atua na consultoria e entrega de soluções de infraestrutura, TI, segurança e áreas estratégicas de negócio.
Com sedes em Curitiba e Toledo, atendemos empresas de médio e grande porte em todo o Brasil e também em projetos internacionais, ampliando continuamente nossa presença e impacto global.
Trabalhamos em parceria com fabricantes líderes mundiais de tecnologia, como: IBM, Totvs, Nutanix, Microsoft, Dell, HPE, Kaspersky, Bitdefender, Keepit, entre outros.
Como parceiros estratégicos, nossa atuação envolve:
* Licenciamento oficial e compliance
* Implementação especializada
* Sustentação técnica e suporte contínuo
* Projetos personalizados conforme a necessidade do cliente
* Integração entre diferentes fabricantes e soluções
Sobre a vaga
Analista de Suporte Sênior TOTVS Datasul para atuação presencial em São Paulo (Bairro Pinheiros), com experiência sólida em suporte funcional e técnico, apoio às áreas de negócio e atuação em soluções de baixa complexidade com possibilidade de pequenos ajustes e correções em OpenEdge 4GL como diferencial.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul;
- Atuar na análise e resolução de incidentes e solicitações;
- Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP;
- Realizar triagem técnica e encaminhamento de demandas quando necessário;
- Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica;
- Acompanhar integrações, rotinas operacionais e estabilização de processos;
- Garantir registros, tratativas e follow-up das ocorrências.
Diferenciais
- Conhecimento em OpenEdge 4GL;
- Experiência com pequenos ajustes, correções e suporte técnico em ambiente Datasul;
- Vivência com mapeamento de processos e melhoria contínua.
Informações adicionais
- Trabalho presencial em São Paulo/SP - Bairro Pinheiros
- Disponibilidade para eventuais viagens.
