RECEPCIONISTA

Missão do Cargo

Realizar o atendimento inicial aos tutores e pacientes do Hospital Veterinário de Pequenos Animais da FACIT, garantindo acolhimento humanizado, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo às atividades do hospital, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a boa experiência dos tutores e pacientes.

Principais Responsabilidades e Atividades

• Recepcionar tutores e pacientes com cordialidade, empatia e profissionalismo.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos tutores e animais no sistema do hospital.
• Efetuar o agendamento, confirmação e organização das consultas, exames e procedimentos.
• Controlar a ordem de atendimento, organizando o fluxo entre recepção, triagem e atendimento veterinário.
• Atender telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação do hospital, prestando informações e orientações iniciais.
• Receber pagamentos referentes a consultas, exames, procedimentos e produtos, quando aplicável.
• Emitir recibos, notas fiscais ou comprovantes de pagamento.
• Orientar tutores sobre preparos para exames, horários de atendimento e procedimentos administrativos.
• Manter a organização da recepção, prontuários e documentos relacionados aos atendimentos.
• Auxiliar na abertura e fechamento do caixa da recepção quando necessário.
• Apoiar a equipe veterinária na comunicação com tutores sobre horários e fluxo de atendimento.
• Zelar pela confidencialidade das informações dos tutores e pacientes.
• Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e profissional no hospital.