Atendente de SAC - Marketplace

Buscamos uma pessoa comunicativa, com iniciativa, paciente, que goste de lidar com pessoas, que se sinta dono do negócio e por isso cuide, com paixão e responsabilidade, das tarefas que estiverem em seu plano de trabalho.

 

• Atuar no relacionamento com o cliente através do whatsapp, e-mail e redes sociais;
• Realizar a comunicação com o consumidor, atuando no recebimento de elogios, sugestões, informações e reclamações referentes as compras realizadas em nosso site e às marcas do grupo;
• Utilizar a ferramenta de atendimento para monitoramento das interações;
• Acompanhar os resultados do SAC e nível de serviço;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Elaborar scripts de atendimento para todos os processos de atendimento.;
• Interagir com a equipe focando em busca a resolução dos problemas relatados pelas consumido
• Conhecimento Excel básico/intermediário;
• Ter experiência anterior no antendimento de SAC ou Callcenter;