ATENDENTE DE SAC

Descrição de Vaga: Atendente de SAC – Telecomunicações

Estamos em busca de um(a) Atendente de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para atuar no suporte e relacionamento com clientes no segmento de telecomunicações. Se você tem boa comunicação, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico e orientado ao cliente, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou e-mail, esclarecendo dúvidas e prestando suporte técnico básico.

• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e pedidos de serviços em sistema.

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo satisfação e fidelização.

• Orientar clientes sobre produtos, serviços, faturas, planos e procedimentos da empresa.

• Encaminhar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis, quando necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de telecomunicações.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Conhecimentos básicos de informática e facilidade com sistemas.

• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.

• Disponibilidade para trabalhar em escala (inclusive finais de semana, se aplicável).

Diferenciais:

• Experiência com suporte técnico de internet, telefonia.

• Cursos de atendimento ao cliente ou relacionamento.