Analista de Sucesso do Cliente

A Atos está buscando uma pessoa para atuar na área de Sucesso do Associado.
Essa pessoa será responsável por criar relacionamento com os associados, acompanhar sua experiência e garantir que eles entendam o valor da proteção da Atos.
O que buscamos
Queremos uma pessoa comunicativa, próxima, acolhedora e com facilidade para criar relacionamento.
O perfil ideal é alguém que goste de conversar, saiba ouvir, tenha empatia e consiga acompanhar o associado com atenção e constância.

Local: Jardim do Mar – São Bernardo do Campo/SP
Requisito: Residir no ABC Paulista.

 

• Fazer contato com novos associados.
• Acompanhar a experiência do associado na Atos.
• Explicar o funcionamento da proteção.
• Tirar dúvidas sobre regras, benefícios e processos.
• Manter relacionamento ativo com os associados.
• Identificar possíveis insatisfações.
• Ajudar o associado a perceber o valor da Atos.
• Registrar informações importantes dos atendimentos.
• Organizar retornos e acompanhamentos.
• Encaminhar situações críticas para os setores responsáveis.
• Acompanhar casos até a resolução.

DIFERENCIAIS

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com pós-venda.
• Experiência com relacionamento com cliente.
• Experiência com Customer Success.
• Experiência com atendimento por WhatsApp e telefone.

O QUE VALORIZAMOS:

• Vivência em associação, proteção veicular, seguros, serviços recorrentes ou áreas similares.
• Valorizamos pessoas que sabem cuidar do relacionamento com o associado.
  Procuramos alguém que saiba ouvir, explicar, acompanhar e criar uma experiência positiva para quem confia na Atos.