Técnico de Suporte N1
3AM IT Services
Descrição da vaga
Técnico de Suporte N1Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Foz do Iguaçu/PR; Horário Comercial.Responsabilidades: • Atender chamados via telefone, portal, e-mail;• Análise inicial, troubleshooting remoto;• Registro, classificação e categorização;• Execução de scripts, resets, acessos;• Escalonamento para N2 quando necessário.Requisitos e Qualificações: • Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou • Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses. • 2 anos em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk). • Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk; • Segurança da Informação; • Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900); • Atendimento ao público; • ITIL 4 Foundation.