Assistente de Help Desk
INET TECNOLOGIA LTDA
Descrição da vaga
- Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.
- Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas, acompanhando recursos de entrada e saída de dados, armazenamento, registros de erros, bancos de dados e disponibilidade das aplicações.
- Inicializar e desativar sistemas e aplicativos conforme necessidade.
- Configurar e reconfigurar equipamentos de hardware.
- Auxiliar no abastecimento de equipamentos com os suprimentos necessários.
- Identificar falhas em hardware e software, apoiando na análise dos problemas.
- Auxiliar na correção de pequenas falhas de hardware.
- Solicitar manutenções preventivas e corretivas de hardware e software.
- Assegurar o funcionamento dos equipamentos de reserva (standby).
- Auxiliar na configuração de softwares e sistemas operacionais.
- Realizar atendimento a clientes e usuários.
- Orientar clientes e usuários quanto à utilização adequada de hardware e software.
- Administrar e acompanhar os chamados de suporte abertos.
- Conduzir solicitações de suporte técnico.
- Executar a checagem inicial das solicitações recebidas.
- Reparar arquivos quando necessário.
- Reprocessar tarefas conforme solicitações dos usuários ou procedimentos estabelecidos.
- Recuperar arquivos, programas e relatórios.
- Transferir arquivos, programas e relatórios entre sistemas e ambientes.
Horário de Terça a Sabádo (Presencial ou Home office)
Escala de 2 domingòs no mês