Community Manager

Na Martin Luz, nós projetamos, criamos, desenvolvemos e vemos cada desafio como uma oportunidade para explorar conhecimentos. É dessa maneira que ajudamos nossos clientes a atingirem seus objetivos, através do que consideramos o perfeito entendimento. Transformamos organizações, alinhando branding, comunicação e performance aos seus objetivos de marketing.

Acreditamos na cultura colaborativa, porque a nossa criatividade está atrelada à oxigenação de ideias e diferentes formas de enxergar o mundo.

Buscamos uma pessoa Community Manager para atuar em um projeto com um cliente do segmento de tecnologia/marketing digital. Essa pessoa será responsável por apoiar a gestão de comunidades no WhatsApp voltadas para pequenas e médias empresas, gestores de tráfego e agências parceiras, garantindo proximidade com a audiência, consistência na comunicação e qualidade nas interações. É importante ter visão equilibrada entre operação e análise, atuando tanto na execução do dia a dia quanto na leitura de oportunidades a partir das interações da comunidade.

Buscamos uma pessoa apaixonada por comunicação e relacionamento, que entenda o valor das comunidades para as marcas e que consiga transformar interações em conexões genuínas, contribuindo para experiências positivas e resultados de negócio.

O que voce fará aqui:

• Gestão de interações nas comunidades do WhatsApp (mensagens, dúvidas e engajamento), com atenção à clareza, coerência e tempo de resposta;
• Apoio na manutenção da presença ativa da marca nos grupos e comunidades;
• Publicação e organização de conteúdos conforme planejamento editorial;
• Aplicação consistente do Tom de Voz da marca em diferentes contextos;
• Monitoramento das interações e identificação de oportunidades, temas recorrentes e possíveis pontos de atenção;
• Interagir com usuários e demais stakeholders da comunidade;
• Apoio na construção de relatórios simples de desempenho e engajamento da comunidade;
• Identificar tendências, oportunidades e possíveis crises de comunicação;
• Trabalhar em conjunto com equipes de criação, conteúdo, mídia e atendimento;
• Contribuir com insights para campanhas, conteúdos e iniciativas de comunicação.
  
  

Requisitos:

• Experiência como Community Manager ou gestão de comunidades digitais;
• Vivência com rotinas de gestão de grupos/comunidades no WhatsApp e interação com público;
• Boa comunicação escrita e senso de adaptação de linguagem;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas comunidades simultaneamente;
• Disponibilidade para início imediato;
• Experiência com marcas de grande porte ou alto volume de interações;
• Experiência com ferramentas de monitoramento e social listening será considerada um diferencial;
• Experiência prévia em agência;
• Conhecimento em gestão de crises em redes sociais;
• Vivência em projetos de curto prazo ou formatos mais dinâmicos;
• Inglês fluente.
  
  

Desejável:

• Familiaridade com o ecossistema Meta (Ads, Business Manager);
• Familiaridade com agentes de IA para produção de conteúdo.