Analista de Documentação Técnica

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! 🚀

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. 

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. 

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer. ❤️

Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende.

• Atuar na organização, análise e documentação de informações sobre nossos sistemas, transformando conteúdos técnicos e regras de negócio em materiais claros, estruturados e fáceis de consultar.
• Entender o funcionamento do sistema: conversar com Desenvolvimento, Produto e Suporte para compreender funcionalidades, processos e alterações;
• Analisar resultados: acompanhar indicadores da Central de Ajuda, identificar conteúdos com maior volume de dúvidas e propor melhorias a partir dos dados.
• Estruturar informações: transformar explicações técnicas em conteúdos organizados, com fluxos, etapas, pré-requisitos, regras e orientações;
• Manter a documentação atualizada: revisar conteúdos existentes, identificar informações desatualizadas e garantir consistência entre os materiais;
• Padronizar a documentação: aplicar critérios de estrutura, organização e linguagem definidos pela IPM;

💡No dia a dia, você vai: 

• Analisar informações recebidas das áreas de Desenvolvimento, Produto e Suporte;
• Produzir e publicar conteúdos na Central de Ajuda;
• Criar notas de versão a partir das alterações realizadas nos sistemas;
• Organizar conteúdos utilizando títulos, etapas, pré-requisitos, alertas, tabelas e links internos;
• Revisar e manter a base de conhecimento atualizada;
• Utilizar recursos simples de HTML quando necessário;
• Elaborar um relatório mensal com os principais indicadores da Central de Ajuda e oportunidades de melhoria.

🙌 Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Pedagogia, Lingua Portuguesa, Tecnologia ou áreas afins;
• Perfil analítico e organizado, com facilidade para interpretar e estruturar informações;
• Capacidade de compreender explicações técnicas e transformá-las em documentações objetivas e estruturadas;
• Excelente escrita e boa comunicação verbal;
• Organização, atenção aos detalhes e interesse em acompanhar indicadores e propor melhorias;
• Será um diferencial ter experiência com documentação de sistemas, produtos digitais, bases de conhecimento ou processos;
  Será um diferencial ter noções de HTML.