SUPERVISOR CSV (Celula de Suporte em Vendas)

Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte capacidade de liderança para atuar como Supervisor de CSV, garantindo a excelência na execução dos processos operacionais e o desenvolvimento da equipe. Se você gosta de desafios, tem perfil de liderança, foco em resultados e paixão por processos bem estruturados, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: Garantir a execução eficiente dos processos Order to Delivery (O2D) sob sua responsabilidade. Liderar e acompanhar a rotina dos Analistas, distribuindo demandas e monitorando o cumprimento dos SLAs. Validar documentos, registros operacionais e indicadores antes do envio à Coordenação. Assegurar a conformidade, padronização e qualidade dos processos operacionais. Monitorar produtividade, performance e capacidade da equipe. Implementar e reforçar controles, checklists e boas práticas operacionais. Apoiar treinamentos, capacitações e o desenvolvimento técnico dos colaboradores. Consolidar informações operacionais, ocorrências críticas e apoiar análises gerenciais. Garantir excelência no atendimento ao cliente interno e externo. Atuar preventivamente na identificação de riscos, falhas e oportunidades de melhoria contínua. Seus Desafios: Garantir o cumprimento dos processos com qualidade, conformidade e dentro dos prazos estabelecidos. Promover uma operação organizada, produtiva e focada na satisfação dos clientes. Desenvolver continuamente a equipe, fortalecendo a cultura de excelência operacional. Atuar como elo entre a operação e a coordenação, garantindo comunicação clara e assertiva. O que oferecemos Ambiente colaborativo e de constante aprendizado. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Participação ativa em projetos de melhoria e transformação operacional. Desafios que permitem gerar impacto real nos resultados da empresa. Faça parte de uma equipe que valoriza pessoas, processos e resultados. Estamos esperando por você!