Técnico de Atendimento ao Cliente | Suporte

Há 37 anos, a Wareline atua no mercado hospitalar desenvolvendo um software de gestão completo, atendendo hoje mais de 350 clientes em todo o Brasil, e o nosso propósito é claro: Melhorar a gestão da saúde através da tecnologia​!

Buscamos um novo Wareliner para integrar o time de Atendimento ao Cliente, atuando no suporte aos usuários do nosso sistema Conecte/W, garantindo um atendimento ágil, resolutivo e de qualidade.

Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte na utilização do Conecte/W;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos e/ou dúvidas relacionadas ao sistema;
• Manter registros atualizados em nosso ERP, garantindo a documentação de problemas, soluções, procedimentos e configurações realizadas;
• Fornecer suporte remoto aos usuários, por meio das ferramentas de suporte, para solucionar problemas à distância;
• Trabalhar em estreita colaboração com outros profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI).

O que esperamos de você:

• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes;
• Organização e senso de prioridade;
• Perfil analítico, com capacidade de identificar problemas e propor soluções.

Diferencial:

• Conhecimento básico em banco de dados PostgreSQL.
• Experiência em configurações avançadas do Windows em impressoras, rede, firewall, permissões de usuário, etc.

O que a Wareline oferece:

• VR/VA flexível no cartão CAJU;
• Plano de saúde e Plano odontológico;
• Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
• Seguro de vida;
• PLR de acordo com metas internas;
• Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento;
• Wellhub;
• Day off de aniversário.

Se você está pronto para assumir esse desafio, junte-se a nós!