2209872 - ASSISTENTE DE T.I

Faça Parte do Time Med+ e Transforme Vidas! Se você é um profissional comprometido, apaixonado pela área da saúde e segurança e deseja fazer a diferença, o Grupo Med+ é o lugar certo para você!Somos movidos pela missão de salvar vidas e acreditamos profundamente em nosso propósito de transformar a terceirização de mão de obra no Brasil, convertendo recursos humanos em pessoas felizes.Somos referência nacional no fornecimento de terceirização de Emergency Response para infraestruturas críticas, atuando em três pilares essenciais: Medicina e Segurança do Trabalho, Urgência e Emergência, Prevenção e combate a incêndios.Você se identifica com a nossa empresa? Então essa é a sua chance! 🚀 Venha fazer parte do nosso time e ser um Med Member.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos Obrigatórios Formação em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas, Redes ou áreas correlatas Diferencial: Conhecimento em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting) Diferencial: Conhecimento básico/intermediário em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividade) Desejável experiência com instalação e configuração de softwares corporativos Conhecimento em pacote Office e ferramentas corporativas Desejável Experiência com ferramentas de Service Desk (abertura, tratamento e fechamento de chamados) Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário Organização para controle de chamados e demandas Diferencial de Experiência Profissional Experiência em ambiente corporativo com alto volume de chamados Vivência com Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha) Experiência com ferramentas de acesso remoto Conhecimento em gestão de ativos de TI (inventário e controle) Vivência com MDM ou ferramentas de gerenciamento de dispositivos Noções de segurança da informação (controle de acesso, boas práticas) Experiência com suporte a impressoras e periféricos Conhecimento básico em redes Wi-Fi e troubleshooting de conectividade Vivência com rotinas de onboarding/offboarding de usuários Conhecimento básico em ITIL será diferencial Atividades a serem Desenvolvidas Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial e remoto Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos Gerenciar usuários e acessos (Active Directory, e-mail, sistemas corporativos) Atuar com ferramentas de acesso remoto para suporte e resolução de incidentes Registrar, categorizar e acompanhar chamados garantindo cumprimento de SLA Apoiar no controle e atualização do inventário de ativos de TI Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos Apoiar na padronização de ambientes e estações de trabalho Auxiliar na gestão de licenças de software Apoiar processos de onboarding e desligamento de colaboradores (setup e retirada de acessos) Escalar problemas mais complexos para níveis superiores (infraestrutura/desenvolvimento) Documentar procedimentos técnicos e soluções recorrentes (base de conhecimento) Apoiar na identificação de melhorias no ambiente de TI e na experiência do usuário Perfil Comportamental Esperado Proatividade e senso de dono Organização e disciplina operacional Boa comunicação e empatia no atendimento Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas Vontade de aprender e evoluir tecnicamente Foco em solução e não apenas no problemaInformações adicionaisSalário: R$1500,00Vale-transporte (dia): R$0Vale-alimentação (dia): R$0Carga horária: 44h/semanalAdicional: NãoJornada: 08:00 às 18:00Local: Sul (Águas Claras) - Rua 25 - Brasília - Distrito Federal