Atendente de Telemarketing - CRC | Presencial | Arapiraca/AL

O Atendente de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre produtos e serviços, registrando reclamações e sugestões. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.

• Realizar atendimento telefônico aos clientes, seguindo roteiros e scripts pré-definidos pela empresa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, promoções, prazos de entrega, entre outros.
• Fornecer informações precisas e claras, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
• Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes, encaminhando para os setores responsáveis.
• Realizar vendas de produtos e serviços, seguindo as estratégias e metas estabelecidas pela empresa.
• Manter atualizados os registros de atendimento, garantindo a precisão das informações.
• Resolver problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando a melhor solução para cada situação.
• Realizar follow-up com os clientes, garantindo a resolução completa de suas demandas.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento contínuo de suas habilidades.
• Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes.