Operador(a) De Call Center

Operador(a) De Call Center

Descrição

O consultor de experiência do cliente é o profissional que atua no atendimento dos nossos assinantes e leitores (com foco nos assinantes) que chegam até a empresa em busca de algum suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas, sugestões de pauta, reclamações e até denúncias. Cabe ao consultor de CX (ou CX Hero) entender as demandas dos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível. Nossos CX Heros são responsáveis pela manutenção do relacionamento no dia a dia e retenção dos nossos assinantes.

Responsabilidades:

O consultor de experiência do cliente é o profissional que atua no atendimento dos nossos assinantes e leitores (com foco nos assinantes) que chegam até a empresa em busca de algum suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas, sugestões de pauta, reclamações e até denúncias. Cabe ao consultor de CX (ou CX Hero) entender as demandas dos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira possível. Nossos CX Heros são responsáveis pela manutenção do relacionamento no dia a dia e retenção dos nossos assinantes.

Requsitos: 

Experiência mínima de 01 (um) em call center.

Emsino Médio compl

Conhecimento do pacote office (Windows, Word, Excel, Powerpoint) (Obrigatório)

Conhecimento em Sales Force e/ou outros CRMs

Excel (desejável).

Conhecimento do pacote office (Windows, Word, Excel, Powerpoint) (Obrigatório)

Conhecimento em Sales Force e/ou outros CRMs

Excel (desejável).