GERENTE DE POSTO

Garantir o funcionamento pleno, seguro e eficiente do posto de combustível, assegurando o cumprimento das normas da empresa e da legislação vigente, acompanhando vendas, estoque, caixa e indicadores de desempenho. O gerente deve liderar, motivar e desenvolver sua equipe, garantindo qualidade no atendimento ao cliente e atingimento das metas estabelecidas.

 

2.1 Gestão Operacional

▸ Acompanhar diariamente vendas, caixa e estoque por meio de planilhas e sistemas.

▸ Realizar recebimento de combustível conforme padrões de segurança e qualidade.

▸ Supervisionar limpeza da pista, banheiros e áreas comuns.

▸ Monitorar equipamentos (bombas, compressores, extintores, cofre, PDV) e abrir chamados técnicos quando necessário.

▸ Garantir cumprimento das normas de SSMA (Segurança, Saúde e Meio Ambiente).

▸ Gestão de indicadores de desempenho, automação e eficiência operacional.

2.2 Gestão de Pessoas

▸ Organizar escalas de trabalho e folgas.

▸ Desenvolvimento de equipe com foco em atendimento e experiência do cliente.

▸ Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, atendimento e melhorias.

▸ Acompanhar comportamento, saúde e motivação da equipe, atuando como líder do time.

2.3 Gestão Administrativa

▸ Conferir notas fiscais, realizar lançamentos de caixa e fechamento diário.

▸ Controlar faltas, folha de ponto e indicadores de desempenho.

▸ Elaborar inventários quinzenais/mensais de produtos.

▸ Realizar pedidos de mercadorias e acompanhar prevenção de perdas.

2.4 Relacionamento com Clientes

▸ Atuar diretamente na pista em situações de atendimento, dúvidas, elogios ou reclamações.

▸ Garantir padrão de postura, uniforme e atendimento dos frentistas.

▸ Monitorar satisfação dos clientes por meio de ferramentas como pesquisas.

▸ Estratégias de fidelização, marketing local e uso de aplicativos (Shell Box, etc.).

2.5 Planejamento e Metas

▸ Planejamento estratégico de vendas, campanhas promocionais e análise de mercado.

▸ Acompanhar metas diárias, semanais e mensais.

▸ Participar de reuniões com supervisão para definição de ações de melhoria.