Estagiário de Customer Success

Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento da carteira de clientes e nas demandas operacionais da área, contribuindo com o registro de informações, acompanhamento de indicadores básicos de experiência do cliente e suporte ao processo de onboarding e adoção da plataforma, atuando em um ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento para quem tem vontade de aprender e paixão por relacionamento com clientes.

 

• Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento da carteira de clientes
• Auxiliar no atendimento e suporte às demandas operacionais dos clientes
• Acompanhar indicadores básicos de experiência do cliente e apoiar na atualização de controles internos
• Auxiliar na realização de pesquisas de satisfação (NPS) e organização dos resultados
• Contribuir com o acompanhamento de onboarding e adoção da plataforma
• Registrar informações e interações em sistemas internos e CRM
• Apoiar o time na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente
• Participar de reuniões internas e acompanhamentos com clientes quando necessário
• Auxiliar na organização de materiais, apresentações e relatórios da área