ATENDENTE SDR

Cargo: Atendente SDR – Pré-Vendas + RecepçãoFormato: PresencialRegime: CLTHorário: Segunda a Sexta (horário comercial)Remuneração + variávelSOBRE A POSIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar na linha de frente do atendimento, sendo responsável pelo primeiro contato com potenciais clientes, qualificação de leads e direcionamento das oportunidades para o time responsável.Essa posição exige agilidade, empatia, organização e boa comunicação. O objetivo é proporcionar uma excelente experiência desde o primeiro contato, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento de forma clara, acolhedora e eficiente.RESPONSABILIDADESRealizar o primeiro atendimento de leads por WhatsApp, telefone e demais canais.Qualificar potenciais clientes conforme critérios definidos pela empresa.Identificar necessidades, perfil e momento do lead.Realizar agendamentos e encaminhar oportunidades qualificadas.Registrar e atualizar informações no CRM.Realizar follow-ups de leads em atendimento.Recepcionar clientes e prestar suporte inicial quando necessário.Garantir rapidez, cordialidade e qualidade em todos os contatos.Acompanhar indicadores de atendimento, conversão e produtividade.REQUISITOS·         Experiência com atendimento ao cliente, recepção, pré-vendas ou área comercial.·         Excelente comunicação oral e escrita.·         Facilidade para atendimento por WhatsApp e telefone.·         Organização e disciplina no acompanhamento de contatos e retornos.·         Familiaridade com sistemas, CRM e ferramentas digitais.·         Capacidade de identificar necessidades e conduzir conversas com objetividade.·         Perfil orientado a metas, atendimento e experiência do cliente.ESCOLARIDADE EXIGIDA·         Ensino Médio completo.Desejável: Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (perfil desejável)Perfil comunicativo, ágil e organizado, com foco em relacionamento e resultado.Empatia e cordialidade.Comunicação clara e persuasiva.Proatividade.Organização.Agilidade.Escuta ativa.Resiliência.Senso de prioridade.Orientação para metas e resultados.DIFERENCIAIS·         Experiência anterior como SDR, pré-vendas ou atendimento comercial.·         Vivência em escritório de advocacia ou serviços profissionais.·         Experiência com alto volume de atendimento via WhatsApp.·         Conhecimento de CRM e automações de atendimento.·         Experiência com metas de conversão e agendamentoO QUE ESPERAMOS DESSE PROFISSIONALEsperamos alguém capaz de atender e encantar o cliente desde o primeiro contato, criando uma experiência positiva e profissional.O profissional deverá equilibrar acolhimento e visão comercial, realizando uma qualificação eficiente, mantendo organização dos leads e contribuindo diretamente para o aumento das oportunidades qualificadas para o time.