Comercial locação imóveis

Atender clientes agendados para locação, administrar processos de locação de imóvel, finalizar processos de locação, fazer troca de titularidade, fazer checklist de atendimentos (repique de atendimentos) e comunicar-se.

 

▫ Verificar atendimentos agendados

▫ Receber clientes interessados em conhecer imóveis – pré-agendados

▫ Enviar mais opções de imóveis de interesse do cliente

▫ Completar dados de cadastro do cliente no sistema que deseja empréstimo de chave (imóvel)

▫ Detalhar mais o perfil de imóvel de interesse do cliente

▫ Orientar cliente sobre empréstimo de chave

▫ Recolher documentos de identificação do cliente para empréstimo de chave

▫ Recolher assinatura do termo de empréstimo de chave

▫ Monitorar tempo em que o cliente está com a chave do imóvel

▫ Se necessário fazer contato o cliente durante o período de empréstimo de chave

▫ Sondar cliente sobre interesse em algum imóvel que fez a visita

▫ Manter contato com o cliente para apresentação de outros imóveis conforme padrão da empresa

▫ Garantir a devolutiva das chaves

▫ Reagendar clientes para visita de imóvel

▫ Alimentar sistema com informações de atendimento (fez ou não fez visita no imóvel)

▫ Identificar em nome de qual pessoa será alugado o imóvel

▫ Encaminhar o link de esteira para cadastro de cliente

▫ Aguardar cliente preencher os dados e anexar os documentos necessários

▫ Confirmar se o cliente preencheu o link de cadastro

▫ Encaminhar os dados dos clientes para analisar da seguradora

▫ Orientar cliente sobre prazo de análise da seguradora

▫ Em caso de reprovação, orientar o cliente sobre tentativas de análise em outros nomes (até 3 tentativas)

▫ Editar cadastro dos clientes se necessário em caso de reprovação

▫ Receber carta de aprovação da seguradora

▫ Anexar carta de aprovação da seguradora no sistema

▫ Fazer Termo de Compromisso do aluguel do imóvel (dados clientes, dados do imóvel, valores, valores de seguros e demais orientações)

▫ Encaminhar termo de compromisso para cliente via WhatsApp e via sistema

▫ Aguardar confirmação do termo de compromisso com o cliente

▫ Consultar CPF do cliente para entender histórico

▫ Orientar o cliente em caso de inadimplências

▫ Informar ao proprietário sobre a locação do imóvel

▫ Fazer reserva do imóvel na plataforma de locação

▫ Inserir informações adicionais da proposta (valores, restrições, defeitos, acréscimos, negociações em geral)

▫ Cadastrar cliente no sistema próprio da empresa

▫ Orientar clientes sobre demais etapas do processo de locação

▫ Alimentar planilhas de controle de atendimentos de locação

▫ Fazer alterações de titularidade de locação de imóvel

▫ Retornar todo passa a passo acima citado

▫ Consultar proprietário sobre interesse em continuar alugando o imóvel

▫ Verificar e Orientar ao cliente sobre possíveis reajustes

▫ Consultar atendimentos em aberto

▫ Verificar agendamentos em aberto

▫ Consultar chaves disponíveis

▫ Fazer contato com cliente para orientações e/ou reagendamento

▫ Fazer contato com cliente para confirmação de visita em imóvel

▫ Participar de reuniões de alinhamento e preparação com equipe

▫ Compartilhar informações relevantes de seu setor

▫ Demonstrar clareza na comunicação oral e escrita

▫ Relacionar-se com os departamentos da empresa

▫ Elaborar relatórios

▫ Reportar-se a liderança imediata

▫ Comunicar-se via e-mail, telefone e celular