Concierge Ii
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Recepcionar e prestar atendimento personalizado a passageiros, tripulações e clientes VIP. Coordenar processos de embarque e desembarque com excelência e agilidade. Atuar na resolução de demandas operacionais e solicitações especiais, incluindo reclamações, remarcações e suporte logístico. Liderar e apoiar a equipe de atendimento, assegurando altos padrões de hospitalidade e treinamento contínuo. Organizar e acompanhar serviços complementares como transporte terrestre, hospedagem, catering personalizado e gestão de salas VIP. Monitorar indicadores de satisfação do cliente e propor melhorias nos processos de atendimento.. Ensino Médio completo, preferencialmente com complementação em hotelaria, turismo ou administração. Experiência mínima de 3 anos em atendimento de alto padrão, preferencialmente em aviação executiva, hotelaria de luxo ou serviços VIP. Inglês fluente com capacidade comprovada para conversação, leitura técnica e redação profissional. Habilidade com sistemas de gestão de atendimento (CRM), conhecimento básico em operações aéreas e protocolos de segurança. Perfil proativo, com forte senso de responsabilidade, liderança, resiliência sob pressão e disponibilidade para trabalhar em escala 5x1.. Idiomas: Português, Inglês. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Refeição + Vale Alimentação + Reembolso