Analista de Treinamentos Pleno

Junto ao nosso time de Customer Success, o Analista de Treinamentos tem a missão de transformar nossos clientes em verdadeiros especialistas nas nossas soluções. Com paixão por ensinar e um olhar atento às necessidades dos clientes, você conduzirá programas de treinamento didáticos e práticos, que garantam que cada usuário esteja capacitado para extrair o máximo valor da nossa solução. Sendo o guia que nossos clientes precisam para alcançar resultados extraordinários, fortalecendo a relação deles com a nossa marca de maneira impactante e duradoura. Um pouco mais do seu dia a dia: • Planejar, organizar e ministrar treinamentos presenciais e online de forma completa e autônoma para capacitar clientes no uso eficaz da plataforma. • Demonstrar e aprofundar-se em todos os módulos e funcionalidades da plataforma, assegurando que o cliente compreenda sua aplicação prática. • Esclarecer dúvidas dos clientes durante e após os treinamentos, garantindo o entendimento completo da ferramenta. • Monitorar a eficácia dos treinamentos, realizando ajustes para aumentar a qualidade e o impacto na experiência do cliente. • Melhorar continuamente os programas de treinamento com base em resultados observados e feedback recebido dos clientes. • Comunicar-se de forma clara, objetiva e adaptável, ajustando o estilo de comunicação conforme o público e a situação.