ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento SAC Cartão) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Este é o Projeto Escalada!💥Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!O nosso atendimento ao cliente será por meio de atendimento voz e e-mail com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas, avaliar e propor soluções nos processos de reclamação.Como será o meu dia a dia:Somos uma empresa brasileira de serviços financeiros. É a sétima maior instituição bancária do Brasil e a décima nona maior da América Latina. Fornecemos ao nosso clientes diversos serviços como: banco de investimentos, private banking, gestão de ativos e varejo. Nossos clientes nos conhecem há várias gerações.#VemPraAtento #OneAtentoResponsabilidades e atribuições Atendimento de ligações dos clientes;  Esclarecimento de dúvidas;  Registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações;  Abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atuação para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência;  Oferta de produtos disponíveis como cobrança, seguro ou open finance, aproveitando o crosseling conforme cada chamada.Requisitos e qualificaçõesSer funcionário Atento há no mínimo 04 meses;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência com atendimento de SAC Cross-selling e/ou Vendas;Conhecimento dos indicadores NPS e CSAT;Vaga dedicada a Colaboradores do produto Safra;Informações adicionaisPrazo de inscrição até 19/06 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informadaSalárioR$ 1840,00Horário de Trabalho09:00/15:20Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveisLocal de Trabalho: R. Bela Cintra 560 - Consolação - São Paulo/SP - 01415-000.