Líder de atendimento | Recepção | Zona Sul

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepção/ Líder de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos processos internos.Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo a confiabilidade das informações.Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório.Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas de trabalho e indicadores de atendimento.Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras, faturamento e reembolsos.Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais.Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores.Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento.Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando as áreas responsáveis quando necessário.Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio Completo;Experiência anterior na função como Líder.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade [Inserir nome da unidade(s)]Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Refeição e Refeição no Local (de acordo com a unidade);;🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).