Analista de Relacionamento Comercial e Gestão de Contratos I - Florianópolis/SC

Na ENGIE, acreditamos que a transição energética se constrói com pessoas comprometidas e relações sólidas. Buscamos alguém que transforme cada interação com nossos clientes em uma experiência de valor, confiança e parceria de longo prazo.Se você tem paixão por relacionamento comercial e deseja atuar na gestão de contratos de energia em uma das maiores empresas do setor, esta oportunidade é para você. Aqui, seu trabalho conecta clientes às soluções que impulsionam um futuro mais sustentável.Responsabilidades e atribuições- Gerenciar o relacionamento com clientes ao longo de toda a jornada, monitorando indicadores de satisfação e executando planos de ação para melhoria contínua.- Executar a gestão de contratos de venda de energia, assegurando conformidade, integridade das informações e mitigação de riscos comerciais.- Atuar como elo entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade nas respostas e uma experiência alinhada à proposta de valor da ENGIE.- Analisar e adequar contratos de venda de energia conforme a Política de Comercialização, preservando direitos e obrigações das partes.- Acompanhar demandas dos clientes sob sua responsabilidade, identificando desvios e propondo melhorias para a sustentabilidade do relacionamento.- Operacionalizar projetos, ferramentas e sistemas corporativos necessários à gestão contratual e ao relacionamento comercial.- Contribuir para a fidelização dos clientes e a otimização dos custos de manutenção da carteira.Requisitos e qualificações- Ensino Superior completo em Ciências Sociais Aplicadas, Humanas ou Exatas.- Conhecimento básico em contratos de venda de energia e ambientes de contratação livre.- Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e interpretação de dados.- Habilidades de comunicação, negociação e gestão de stakeholders.- Domínio de ferramentas de informática: planilhas eletrônicas, editores de texto e apresentações.- Perfil organizado, empático e com senso comercial, capaz de se adaptar a diferentes perfis de clientes.- Desejável: pós-graduação em Gestão Empresarial ou Marketing e inglês básico.Informações adicionaisPra você e seus dependentes.Plano médico e Odontológico.Exclusivos pra você.Vale Alimentação e/ou Refeição;Auxílio Transporte;Previdência privada;Seguro de vida em grupo;Academia / Programas de qualidade de vida;Programa de Idiomas;Programa de Remuneração Variável.