AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Atendimento

Vaga para Auxiliar Administrativo - Agente de Registro (AGR) Descrição

O(a) Assistente Administrativo – Agente de Registro atua no suporte às rotinas administrativas e operacionais da unidade de certificação digital, realizando desde o atendimento ao cliente até o controle de documentos e processos internos.
Além das atividades típicas de escritório, o(a) profissional será responsável por apoiar diretamente os procedimentos de emissão, validação e manutenção de certificados digitais, conforme as normas da ICP-Brasil.

Essa função requer organização, atenção aos detalhes, sigilo profissional e boa comunicação, pois envolve contato direto com clientes e com a Autoridade Certificadora.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e presencial, recepção e agendamento de clientes.

• Controlar planilhas de atendimentos, pagamentos e prazos de renovação.

• Emitir notas fiscais, recibos e conferir comprovantes de pagamento.

• Apoiar na organização de documentos físicos e digitais (arquivamento, digitalização e registro).

• Dar suporte na gestão de agenda, controle de materiais de escritório e fluxo de caixa simples.

• Apoiar nas rotinas de relatórios administrativos e controle de indicadores internos.

• Manter atualizado o cadastro de clientes e parceiros.

• Apoiar o gestor nas demandas diárias e no cumprimento das metas da área.

• Receber o cliente, orientar sobre os tipos de certificados digitais (A1, A3, e-CNPJ, e-CPF).

• Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil.

• Realizar validação presencial ou por videoconferência, com coleta biométrica e assinatura digital (quando aplicável).

• Preencher e encaminhar solicitações no sistema da Autoridade Certificadora.

• Efetuar a emissão e instalação de certificados digitais (arquivo, token ou cartão).

• Entregar termos de titularidade e demais comprovantes ao cliente.

• Apoiar nos processos de renovação, revogação e suporte pós-venda.

• Garantir a integridade e o sigilo das informações tratadas.

Requisitos

• Ensino médio completo (superior será considerado diferencial).

• Conhecimento em informática (Word, Excel, e-mail, sistemas web).

• Boa comunicação, simpatia e postura profissional.

• Organização e atenção a detalhes.

• Desejável experiência em atendimento, administrativo ou certificação digital.