Assistente de Pós Vendas

Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda e Relacionamento para atuar na construção e fortalecimento da experiência dos nossos clientes e parceiros após a contratação dos nossos serviços.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com foco em atendimento, que goste de se relacionar com pessoas e tenha satisfação em contribuir para uma jornada positiva do cliente.

O profissional será responsável por conduzir o processo de boas-vindas, acompanhar a integração de novos clientes, prestar suporte inicial, esclarecer dúvidas e fortalecer o relacionamento, garantindo uma experiência de excelência desde os primeiros contatos com a empresa.

? Se você gosta de atendimento, relacionamento com clientes e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza a experiência do cliente, essa vaga é para você!

 

Responsabilidades:

• Realizar o processo de boas-vindas e integração de novos clientes e parceiros;
• Apresentar os serviços, plataformas, processos e canais de atendimento da empresa;
• Prestar suporte aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar a jornada inicial dos clientes, garantindo adaptação e utilização adequada dos serviços contratados;
• Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário;
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros, fortalecendo o vínculo e contribuindo para sua satisfação;
• Registrar informações e acompanhar atendimentos em sistemas internos e CRM;
• Atuar como ponte entre clientes, parceiros e áreas internas para resolução de demandas;
• Auxiliar na execução de campanhas de relacionamento, engajamento e fidelização;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir ações para aprimoramento dos processos;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento e relacionamento.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de CRM;
• Capacidade de organização e acompanhamento de demandas;
• Perfil proativo, empático e orientado para a satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

Benefícios: 

• Vale Alimentação - R$ 97/mês;
• Vale Refeição - R$ 38,32/dia;
• Seguro Saúde SulAmérica;
• Wellhub (antigo gympass, com subsídio de R$ 39,90 pago pela empresa);
• Seguro de Vida;
• DayOff de Aniversário;
• Prêmiação Semestral por desempenho/resultado;
• Ginastica Laboral e Quick Massage (massagem relaxante no trabalho);
• Programa de reconhecimento; (com presentes de aniversário e tempo de casa);
• Auxílio Creche/babá para crianças até 5 anos e 11 meses
• Psicóloga disponível na empresa 2 vezes ao mês.
• Descontos especiais em Seguro Residencial e Seguro Auto.