ATENDENTE COMERCIAL - RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais. • Registrar e acompanhar atendimentos nos sistemas da empresa, mantendo informações atualizadas. • Executar rotinas comerciais e administrativas, incluindo atualização cadastral e ajustes contratuais. • Atuar na renovação de contratos, retenção, reativação de clientes e negociação de valores. • Identificar oportunidades de vendas, upgrades e oferta de produtos e serviços adicionais. • Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos clientes com agilidade e qualidade. • Encaminhar situações de maior complexidade para as áreas responsáveis, quando necessário. • Participar de campanhas comerciais, ações de fidelização e atingimento de metas. • Monitorar indicadores de desempenho e contribuir com a melhoria contínua dos processos. • Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos promovidos pela empresa.