Assistente de Atendimento (Horário Noturno)

Se você é uma pessoa proativa, apaixonada por oferecer um excelente atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, venha fazer parte do nosso time!! 

Responsabilidades:

• Atender os clientes nos contatos decorrentes do telefone, e-mail, whatsapp, chat ou qualquer outro canal de atendimento que seja implementado;
• Ouvir o cliente e analisar as solicitações e perguntas dos clientes para entender completamente suas necessidades;
• Fornecer informações, esclarecimentos e orientações aos clientes sobre os produtos, processos bem como funcionalidades sistêmicas ou do aplicativo;
• Propor a melhor solução para atender às necessidades do cliente, com base em políticas e procedimentos estabelecidos;
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de atendimento, fornecendo feedback e atualizações aos clientes sobre o progresso de suas solicitações;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes das solicitações e soluções fornecidas;
• Interagir com os outros membros da equipe de atendimento e das demais áreas, para resolver problemas ou fornecer informações;
• Monitoramento contínuo de dashboards e painéis de controle, acompanhando indicadores, transações e alertas para assegurar a estabilidade das operações.

Requisitos:

• Ensino médio completo, e preferencialmente formação ou cursos relacionados ao atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica, paciência e empatia;
• Disponibilidade de horário para atuação em escala 6x1 - das 22:40 ás 07:00;

Atuação 100% Presencial: Av. Paulista -SP

Queremos mudar a experiência das pessoas com os serviços financeiros. Quer participar dessa jornada com a gente? #VemSerPinbank!!