ANALISTA DE PROCESSO E PRODUÇÃO - PAULÍNIA /SP.

Indústria Química contrata, Analista de Processo e Produção para atuar na cidade de Paulínia/SP.Missão do Cargo:Identificaros requisitos solicitados pelo cliente (regulatórios, qualidade, fiscal, prazos), acompanharos processos internos (produção, qualidade, prazo, custo), prestando suporte, mantendo uma comunicação clara e assegurando a qualidade do serviço prestado,contribuindo para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.Atividades do cargo:Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente durante toda a jornada de atendimento;Acompanhar o andamento dos processos, garantindo que os prazos e etapas sejam cumpridos;Manter contato periódico com clientes para fornecer atualizações, esclarecer dúvidas e dar suporte quando necessário;Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;Propondo ações para melhoria contínua para atender requisitos do cliente;Interagir com as equipes internas para garantir agilidade e qualidade na entrega dos serviços;Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM - sistema OMIE e iApp);Elaborar relatórios de acompanhamento e apoiar a gestão na análise dos resultados da experiência do cliente;Identificar oportunidades de fidelização, fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios;Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Engenharia de Produção ou Administração.Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou pós-venda;Conhecimento em Pacote Office;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;Vivência em PCP (Programação e controle da Produção).A Empresa Oferece:Salário compatível;Ajuda de custos com deslocamento;Vale Alimentação;Vale-transporte;Alimentação no local.Horário de trabalho:Segunda à sexta-feira das 07h às 17h15