ASSISTENTE DE RETENCAO

• Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade • Atender solicitações de cancelamento de clientes • Propor soluções e alternativas para retenção, conforme portfólio disponível • Registrar interações e informações no sistema • Atuar nas plataformas voltadas à retenção de clientes • Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento • Solicitar apoio em casos de maior complexidade ou necessidade de acesso específico • Trabalhar em conjunto com outras áreas para efetivar retenções • Atender público interno e externo • Realizar viagens, quando necessário • Atuar conforme normas de Compliance, Código de Ética e políticas da empresa