AGENTE DE RESERVAS PL

O Agente de Reservas Jr. será responsável pelo atendimento aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais, realizando vendas e gerenciamento de reservas, garantindo uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente. Buscamos um profissional comunicativo, organizado e focado em resultados, que tenha facilidade para negociar, converter oportunidades em vendas e prestar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes. Principais Atividades Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Efetuar lançamentos, alterações, cancelamentos e acompanhamento de reservas nos sistemas utilizados pelo hotel. Enviar confirmações, informações e orientações aos hóspedes. Realizar acompanhamento de solicitações e demandas relacionadas às reservas. Apoiar ações de vendas e conversão de oportunidades comerciais. Atender hóspedes presencialmente quando necessário, prestando suporte à recepção. Manter registros atualizados e garantir a qualidade das informações cadastradas. Auxiliar nos processos operacionais e administrativos do setor de reservas. Contribuir para o atingimento das metas de ocupação e receita do empreendimento.