AGENTE DE RESERVAS PL
VIVAZ CATARATAS RESORT
Descrição da vaga
O Agente de Reservas Jr. será responsável pelo atendimento aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais, realizando vendas e gerenciamento de reservas, garantindo uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente.
Buscamos um profissional comunicativo, organizado e focado em resultados, que tenha facilidade para negociar, converter oportunidades em vendas e prestar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes.
Principais Atividades
Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
Efetuar lançamentos, alterações, cancelamentos e acompanhamento de reservas nos sistemas utilizados pelo hotel.
Enviar confirmações, informações e orientações aos hóspedes.
Realizar acompanhamento de solicitações e demandas relacionadas às reservas.
Apoiar ações de vendas e conversão de oportunidades comerciais.
Atender hóspedes presencialmente quando necessário, prestando suporte à recepção.
Manter registros atualizados e garantir a qualidade das informações cadastradas.
Auxiliar nos processos operacionais e administrativos do setor de reservas.
Contribuir para o atingimento das metas de ocupação e receita do empreendimento.
