AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento telefônico e presencial a clientes, famílias e alunos, inclusive em situações atípicas;Prestar suporte aos responsáveis em dúvidas e demandas relacionadas à plataforma educacional, orientando sobre acessos, matrículas e procedimentos necessários;Acompanhar e monitorar processos de matrícula, realizando contatos com candidatos e responsáveis quando necessário, visando garantir a efetivação e a qualidade do atendimento;Cadastrar e atualizar informações acadêmicas no sistema TOTVS, incluindo dados de histórico escolar, notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final;Analisar documentos escolares recebidos de alunos novatos, conferindo informações como dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação;Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação de documentos escolares;Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo avaliações, notas e informações acadêmicas do aluno até a data da transferência;Conferir boletins, relatórios, fichas individuais e demais documentos acadêmicos antes da divulgação, garantindo a veracidade e a correta organização das informações;Emitir e arquivar fichas individuais e documentos escolares, assegurando o cumprimento das exigências legais e institucionais;Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos transferidos e concluintes, garantindo controle, identificação e fácil localização das pastas individuais;Apoiar as atividades relacionadas à vida escolar dos alunos e aos processos administrativos da Secretaria;Auxiliar a coordenação e a equipe nas demandas diárias do setor, contribuindo para a organização, cumprimento de prazos e melhoria dos processos;Prestar suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos e nas rotinas operacionais da Secretaria;Sugerir melhorias nos processos internos, contribuindo para tornar as atividades mais ágeis, assertivas e eficientes;Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, incentivando o aprendizado, a colaboração e o desenvolvimento da autonomia;Manter proximidade com a equipe e liderança, apoiando a execução das atividades e acompanhando as estratégias de organização do setor.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo; Desejável formação técnica ou graduação em andamento em Administração, Pedagogia ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou secretaria escolar será um diferencial;Familiaridade com emissão, conferência e organização de documentos;Boa comunicação oral e escrita;Conhecimento do pacote office.Informações adicionais🩺 Plano de saúde🦷 Plano odontológico💙 Seguro de vida🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas🚍 Vale-transporte🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)🎂 Day off no aniversário📖 Universidade Corporativa🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social👰 Presente de casamento🍴 Duo Gourmet🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudoDurante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.