Estágio - Sucesso do Cliente

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia! 🎉🚀 Procuramos por gente que gosta  de  gente,  de  ajudar. Pessoas  dispostas  a entregar  o  seu  melhor  em  cada  interação  com  o  aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciamento de rotina, como: bater ponto, reporte de problemas e situações junto à liderança, utilização das ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna.Gerenciamento de demandas multicanais: prestação de suporte via telefone, whatsapp e e-mail.Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situações mais complexas com os alunos.Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonância com outros times para a resolução dos casos recebidos.Autogerenciamento: no cotidiano é esperado que o agente consiga mesmo na ausência de líderes realizar suas atribuições gerais.Requisitos e qualificações- Superior cursando;- Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);- Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;- Trabalho em equipe;- Agilidade;- Cumprimento de prazos;- Empatia.Informações adicionaisSOMOS EBACKERS: adoramos tecnologia e educação!A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!+150cursos em diversas áreas +100.000alunos inscritos nos nossos cursos online04mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e PeruQUER FICAR POR DENTRO? COMECE POR AQUI!