ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE PÓS-VENDAS

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Realizar atendimento aos clientes no pós-venda por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação; Prestar suporte administrativo no acompanhamento de pedidos, entregas e solicitações dos clientes; Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos, pagamentos e procedimentos internos; Registrar, organizar e acompanhar solicitações, reclamações, trocas e devoluções; Apoiar a interface entre os setores Comercial, Logística, Financeiro e SAC para resolução de demandas; Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão, mantendo o cliente informado; Realizar contatos de pós-venda para acompanhamento da satisfação do cliente; Manter registros atualizados em sistemas e planilhas de controle; Apoiar na elaboração de relatórios administrativos e indicadores de atendimento; Organizar documentos e informações relacionadas ao atendimento ao cliente; Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente;