Recepcionista Comercial de Unidade (Unidades de São Paulo)

Atuar no front da unidade com foco em atendimento, acolhimento, organização da agenda, suporte operacional, cobrança, retenção da base e conversão de aulas experimentais em vendas, assegurando excelência na experiência do cliente e atingimento das metas da unidade.

 

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos clientes e leads da unidade.
• Praticar o modelo CAC em todos os atendimentos, promovendo cuidado, acolhimento e conversão.
• Gerir a agenda da unidade, efetuando confirmações, remanejamentos, encaixes e organização dos horários.
• Apoiar o gestor da unidade nas rotinas operacionais e administrativas do dia a dia.
• Realizar acompanhamento, manutenção e cobrança dos clientes inadimplentes no mês vigente.
• Atuar preventivamente na retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e evasão.
• Conduzir a venda de planos para leads oriundos das aulas experimentais.
• Acompanhar os indicadores e metas mensais da unidade relacionados a inadimplência, evasão e conversão.
• Registrar atendimentos, contatos, ocorrências e negociações nos sistemas e controles internos da empresa.
• Zelar pela boa experiência do cliente em todos os pontos de contato com a unidade.